אתר בוקינג.קום הוא אחד מהפורטלים להזמנת מקומות אירוח ומלונות הגדולים באינטרנט. אם אתם מתכננים את החופשה הבא שלכם ומאסתם בסוכנויות נסיעות או טיולים מאורגנים ובא לכם לתכנן הכל בעצמכם ועל הדרך לחסוך קצת כסף – אתר בוקינג הוא בדיוק בשבילכם. עם מעל ל-28 מיליון מקומות אירוח פעילים במעל 231 מדינות וטריטוריות המתעדכנים על בסיס יומי (נכון לאוקטובר 2021) ושלל ביקורות אורחים וחוות דעת מקצועיות ומאומתות, אתר .Booking.com הוא אחד המצטיינים בתחומו. באתר תמצאו מנוע חיפוש למציאת מקומות הלינה לחופשה הבאה שלכם. הזינו את פרטי ההגעה והעזיבה וכמות הנופשים ומקום היעד ותוך שניות אתר בוקינג ימצא לכם מאות מלונות המתאימים לתאריכים ולתקציב שהזנתם.
תוכן עניינים
- יתרונות אתר בוקינג
- אפשרויות חיפוש
- נסיעת עבודה או חופשה?
- סידור התוצאות
- חוות דעת וביקורות
- טיסות, השכרת רכב ומוניות
- תמיכה ושירות לקוחות
- הרשמה והתחברות
- מובייל
- מע"מ ומחירים
- החסרונות של בוקינג
- לאחר ההזמנה
- מהי מדיניות הביטול בשל התפרצות נגיף הקורונה?
- סיכום
יתרונות עיקריים של אתר בוקינג:
- המחירים הנמוכים ביותר – אתר בוקינג מתחייב למחיר הנמוך ביותר, יתרה מכך – אם מצאתם מחיר נמוך יותר, חברת בוקינג תשלם את ההפרש (כפוף לתנאים).
- ללא עמלת הזמנה – הזמנת לינה באתר נעשית ללא תוספת עמלת טיפול, ניהול או הזמנה. הכל נעשה בשקיפות מלאה וברוב המקרים ביטול הזמנה הוא בחינם.
- אתר מאובטח – אתר בוקינג עומד בתקנים הכי מחמירים של האיחוד האירופי, כל ההזמנות המבוצעות בכרטיסי אשראי מאובטחות ומוצפנת. פרטי האשראי אינן נשמרות על השרת (רק במידה ובחרתם, ובכל מקרה ישמרו באופן חלקי ללא ארבעת הספרות האחרונות)
- אפשרויות חיפוש מתקדמות – אתר בוקינג הינו אחד מהבודדים באינטרנט המאפשר לחפש מקומות לינה במקום ספציפי ללא תאריך
- ידידותי למשתמש – ממשק המשתמש באתר נוח לתפעול ומאוד מזמין
- מותאם לכל שפה – האתר מעסיק עשרות מתרגמים במבחר שפות (כולל עברית) שכל תפקידם הוא לתרגם עמודים ובתי מלון לשפות שונות.
חפשו עכשיו בית מלון עם בוקינג:
החיפוש באתר אינו מוגבל רק לבתי מלון
אתר booking.com מציע אפשרויות לינה מגוונות יותר מאשר כל אתר השוואת מלונות ברשת. באתר ניתן למצוא כל סוג של אפשרויות לינה בין היתר 1,112,972 דירות להשכרה לטווח קצר\ארוך, וילות, קוטג'ים, בתי נופש, בתי הארחה, בתים כפריים, צימר, חוות, אתרי נופש, בקתות, מוטלים, קמפינג, סירות, אוהלים מפוארים, אירוח ביתי ועוד. ניתן לסווג את תוצאות החיפוש בצד ימין לפי סוג הלינה.
אפשרויות חיפוש מתקדמות
באתר בוקינג תמצאו את כל אפשרויות החיפוש הזמינות באתרי המתחרים כמו טרווליסט, איסתא, airbnb או טריפ אדוויזר כגון חיפוש לפי תאריך, לפי הרכב משפחתי, לפי מחיר, לפי דירוג, לפי סוגי ארוחות, מתקנים,קרבה למקומות בילוי אבל אל תחשבו שזה הכל, אתר בוקינג מחזיק כמה שפנים מאחורי השרוול ומציע אפשרויות חיפוש מיוחדות שלא תמצאו במקום אחר. זהו האתר בין הבודדים בעולם המציע אפשרות חיפוש ללא תאריך, אם בא לכם להיות ספונטניים או לא להיות מוגבלים בתאריך הלוך או חזור, אל תציינו את התאריך בעת החיפוש והאתר יציע לכם שלל אפשרויות שלא חשבתם עליהם – לעיתים בתעריפים זולים בהרבה מכיוון שחיפוש התבצע בתאריכים שהם לא בימי שיא (כגון חגים או סופי שבוע).
חופשה או נסיעת עבודה?
אפשרות חיפוש נוספת שהיא יתרון בלעדי באתר היא האופציה לבחירה בין חיפוש מקומות לינה עבור חופשה או עבור נסיעת עסקים. חיפוש לינה עבור נסיעת עסקים הוא שונה בתכלית מאשר חיפוש עבור לינה ואתר בוקינג מבין את זה ולכן מציע אופציה זו מראש בעת הליך הזנת מיקום הנסיעה שלכם. סימון אופציית "נסיעת עסקים" או "נסיעת עבודה" מאפשרת להציג תוצאות חיפוש המתאימות ביותר לשאילתא שלכם כגון מלונות הנמצאים בסמוך למרכזי עסקים, בתי מלון המציעים שירותי משרד כגון WiFi או פקס, קירבה לשדה התעופה, חניה בחינם או קירבה לתחנת רכב או תחנת מוניות ועוד.
אפשרויות סידור תוצאות החיפוש
לאחר שהזנתם את כל הפרטים ולחצתם על חיפוש, באפשרותכם לסדר את תוצאות החיפוש בהיררכיה לבחירתכם לפי: מספר המלצות, מחיר, דירוג כוכבים, מרחק ממרכז העיר, דירוג המלצות. כמו כן באפשרותכם לבצע סינון בתוצאות החיפוש על פי מספר פרמטרים: דירוג הכוכבים, דירוג האורחים, סוג מקום האירוח, קרבה \ גישה לחוף הים, מתקנים בחדר או במלון, שירות קבלה זמין ועוד. אפשרות נוספת חביבה היא למקם את תוצאות החיפוש על גבי מפה כך שתוכלו לדעת את מיקום המלון ולדעת אם הוא מתאים לצרכים שלכם.
חוות דעת מהימנות, ביקורות מותאמות
אתר בוקינג מציג 151,280,000 חוות דעת של אורחים אמתיים אשר שהו במקום הלינה שאתם מתעניינים בו. עורכי האתר עוברים על חוות הדעת בטרם פרסומם על מנת לוודא שנעשה שימוש בשפה נאותה, ומוודאים את אמינותה לפי מספר פרמטרים. האתר מציג חוות דעת בהתאם לשפה המוגדרת בדפדפן שלכם אך באפשרותכם לקבוע חוות דעת בשפות אחרות. אם אתם צופים בדף של בית מלון, האתר יציג באופן אוטומטי ובזמן אמת חוות דעת שנוספו בתקופה האחרונה על מנת לעזור לגבש החלטה לטובה או לרעה אודות המלון שאתם צופים בו. אופציה נוספת באתר היא האפשרות לסנן ביקורות או חוות דעת לפי הרכב משפחתי למשל זוגות, משפחות, תרמליאים וכו', הרי זוג בירח דבש לא מחפש אותם דברים כמו זוג פנסיונרים (או אולי כן? 🙂 )
הזמנת טיסות, השכרת רכב ומוניות
אתר בוקינג כבר מזמן לא מתרכז רק באפשרויות לינה. כידוע, אתר בוקינג הוא חלק מאתר פרייסליין אשר בתורו הוא הבעלים של אתר השוואת הטיסות KAYAK וגם אתר RentalCars.com. בקיצור, כולם קשורים לכולם. לכן, זה רק מתבקש שאם הרגע סיימתם להזמין מלון, למה לא הציע לכם גם להזמין טיסות, רכב וגם הסעות מ\ל שדה התעופה? הכל זמין בלחיצת הכפתור, תוכלו לסמוך על אתרים אלו בעיניים עצומות כי כולם חלק מאותה משפחה של אתרי על, ענקים בתחומם עם רקורד מוצלח של שנים ואלפי ביקורות טובות.
תמיכה ושירות לקוחות
אחד הפרמטרים הכי חשובים עבור כל אחד הרוצה להזמין חופשה הוא זמינות האתר בעת בעיה או שאלה. אתר Booking קום הוא כנראה אחד האתרים המצטיינים במתן שירות לקוחות ותמיכה במייל או בטלפון וזאת בתוספת למדור באתר המכיל אזור שאלות נפוצות ייעודי (FAQ) עם כמעט כל שאלה שעולה על הדעת. האתר מציע מערכת תמיכה אונליין, מספר טלפון לשירות לקוחות (בלמעלה מ-60 שפות), תמיכה מלאה 24/7 ולבסוף גם צוות תמיכה השולט ב-41 שפות. לקריאה נוספת בנושא הטלפון של בוקינג בשפה העברית.
הטלפון של שירות לקוחות של בוקינג (שיחת חינם מישראל) 1-809-213-036. לרשותכם גם מספר בחיוג בינלאומי (השירות ניתן גם בעברית) +44-20-3320-2739. אם כבר יש לכם הזמנה, מומלץ לשמור בהישג יד את מספר ההזמנה והקוד הסודי על מנת לקדם את העניינים.
כניסה, הרשמה והתחברות
חיפוש באתר בוקינג אינו מצריך הרשמה אבל אני בכל זאת ממליץ להירשם מפני שבמידה ותרשמו, האתר יזכור עבורכם את החיפושים האחרונים שעשיתם ובתי המלון האחרונים שצפיתם בהם כך שאם תחזרו לחיפוש לאחר מספר ימים – תוכלו להמשיך בדיוק מהמקום שהפסקתם. בנוסף, הרשמה לאתר מאפשרת לכם להצטרף למועדון הלקוחות והניוזלטר השבועי המציע דילים מעניינים והצעות בלעדיות, סודיות,אקסקלוסיביות וייחודיות לחברי המועדון בלבד.
אפליקציות
לאתר Booking.com אפליקציות המותאמות למכשירים ניידים הניתנות להורדה חינם באפל אפ סטור ובחנות גוגל פליי. בנוסף, ישנן כמה אפשרויות להוריד את האפליקציה:
- הזנת מספר פלאפון בשדה מיעד ולקבל קישור להורדה ישירה בפלאפון או טאבלט
- הזנת כתובת מייל וקבל קישור להורדה ישירה
- סריקת קוד QR באתר בוקינג
היתרונות בהורדת האפליקציה הן מובנות מעצמן: זמינות למציאת אפשרויות לינה מכל מקום ובכל זמן, ניתן להמשיך את החיפוש שנעשה בדסקטופ היישר מהאפליקציה (וכמובן כל הנתונים שלכם נשמרים כגון מלונות שנצפו, תאריכים, הרכב משפחתי ועוד). דרך האפליקציה ניתן לצפות באישורי הזמנה, ליצור קשר ישירות עם השירות לקוחות (בחיוג ישיר), לערוך, לבטל או לעשות כל שינוי בהזמנה קיימת.
מע"מ ומחירים
לאחרונה פורסם בתקשורת שאתר בוקינג אינו כולל את המע"מ במחירי ההזמנות הסופיים כנדרש בחוק, כתוצאה מכך נאספו מספר רב של תלונות אצל הרשות להגנת הצרכן. יש לציין שהפרסום אינו נכון בחלקו, בוקינג אכן הציגו את חובת תשלום המע"מ אך הוא הופיע בצורה מוצנעת בתחתית המסך. לכן, שמבצעים הזמנה באתר עבור מלון בישראל, חובה לקחת בתשלום תוספת 17% למחיר בשל תשלום מע"מ (מלבד אילת)
האם יש חסרונות בהזמנה דרך בוקינג?
אין עוררין על כך שאתר בוקינג נוח מאוד לתפעול, זול ובעיקר מקצר את הדרך בעת רכישת החופשה הבאה שלכם. יחד עם זאת, ישנם כמה חסרונות די בולטים בעת השימוש בשירות.
- בוקינג הינו אתר הזמנת חופשה, כלומר לינה. אם תרצו להוסיף טיסות, ביטוח או אטרקציות – תצטרכו להשתמש באתרים נוספים. לבוקינג יש שירות הזמנת טיסות אך הוא עדיין בחיתוליו ולכן לא מומלץ להזמין דרכם.
- בוקינג הוא אתר נפלא – אבל לפעמים, הוא פשוט עמוס מדי. יותר מדי הצעות, יותר מדי גיוון, יותר מדי אפשרויות. עבור משתמשים מסויימים זה יכול להיות ממש משימה קשה למצוא מלון. כמו מחט בערימת שחת. מרוב עצים לא רואים את היער. הבנתם את הכוונה?
- לפעמים תהליך ההזמנה לא ברור מדי. האם משלמים על הכל עכשיו? או שרק מזינים את הכרטיס אשראי והתשלום הוא מול המלון? הרבה משתמשים מתבלבלים בנוגע לזה, לכם חשוב לקרוא היטב כל מה שכתוב בעת הזמנת המלון, כולל האותיות הקטנות על מנת שלא יהיו הפתעות.
- בוקינג יעשו הכל על מנת שתזמינו מלון דרכם. לפעמים הם יכולים ממש להלחיץ, ולפעמים הם יכולים לעשות מניפולציות על המחיר ועל זמינות החדרים.
(הסתייגות: למרות הנאמר אנחנו עדיין ממליצים על בוקינג כמנוע החיפוש להזמנת לינה האמין,הטוב והזול ביותר כיום)
לאחר ההזמנה
אתר בוקינג מאוד גמיש, גם לאחר ההזמנה. ניתן לבצע שינויים בהזמנה בהתאם למדיניות מקום האירוח למשל: ניתן לשנות תאריכים, שעות, ביטול הזמנה, שינוי שם האורחים, שינוי גודל או סוג החדר, הסרה או הוספה של ארוחות, שינוי שיטת תשלום. כל הפרטים הדרושים לכם ימצאו במייל האישור שקיבלתם מבוקינג. שם תוכלו ליצור קשר ישרות עם המלון לגבי בקשות או שאלות נוספות. במידה ולא קיבלתם אישור הזמנה למייל שלכם, מומלץ לבדוק אם הזנתם את המייל באתר באופן תקין, או לחלופין לבדוק את תיבת הספאם\דואר זבל שלכם. אם גם זה לא עוזר, ניתן לבקש מבוקינג לשלוח את המייל שנית.
בדר"כ, אם לא מדובר בגסט האוס או מלון מאוד קטן וזול במדינת עולם שלישי, בית המלון עצמו ייצור אתכם קשר בטלפון או במייל על מנת לוודא את אישור ההזמנה ושהכל לשביעות רצונכם. יש לעבור שוב על פרטי ההזמנה ולוודא שהכל תקין.
לא חובה להגיע עם אישור ההזמנה אל בית המלון אבל זה בהחלט מומלץ. בכל מקרה, עדיף שאפליקציית בוקינג תהיה מותקנת על מכשיר הפלאפון שלכם או שעותק של ההזמנה יהיה זמין במזוודה או בתיבת הדואר שלכם על כל מקרה.
מהי מדיניות הביטול בשל התפרצות נגיף הקורונה?
ייתכן שתוכל לבטל את ההזמנה עקב התפרצות נגיף הקורונה. אבל זה תלוי בהמון דברים – כולל לאן אתה טס, מתי הזמנת, מתי אתה טס, מתי אתה טס בחזרה ולמה.
אם הביטול שלך נכלל באחת מהקטגוריות הללו, המלון מחויב להציע לך החזר כספי ולעזור לך למצוא תאריכים פנויים אחרים (בתוך אותה פרק זמן).
המלצות והגבלות נסיעה ממשלתיות
הקפד לבדוק את מגבלות הנסיעה לפני הזמנת לינה. ייתכן שתוכל לנסוע למטרות מסוימות אך לא לפנאי או לתיירות. הקפד לבדוק את המידע העדכני ביותר עבו
סיכום
אתר Booking מאפשר הזמנה נוחה ופשוטה ומבטל את הצורך בהתקשרות עם סוכנות נסיעות ותשלום עמלות מיותרות נוספות. בעזרת אתר בוקינג תוכלו לעשות השוואה נוחה בין כל אפשרויות הלינה העומדות ברשותכם במבחר יעדים ובמגוון הצעות מחיר תוך הסתמכות על ביקורות משתמשים ותאריכים פנויים ואפשרויות סינון נוספות. הליך החיפוש, ההזמנה והתשלום פשוט ואינטואטיבי, האתר עומד בסטנדרטים גבוהים של אבטחת מידע, לשירותכם עומד צוות שירות לקוחות (גם בעברית) ותמיכה מלאה במייל, לאתר יש אפליקציות מתקדמות לטלפונים חכמים על מנת שתוכלו תמיד להיות מעודכנים לגבי ההזמנה שלכם וכמובן אפשרויות ביטול בחינם והתחייבות למחיר הטוב ביותר. בקיצור, למה אתם עוד כאן? הזמינו את החופשה הבאה שלכם עכשיו!
יש לכם שאלות? השאירו תגובה ונענה בהקדם!
רוצה לכתוב תגובה על המלון שהתארחתי בו באילת, איך עושים זאת???
היכנס לדף המלון באתר בוקינג קישור לאתר
אני מעוניינת לבדוק פרסום של הצימרים שלנו אצלכם. איך עושים זאת?
יכמו כן. אם אני לא יכולה לארח כל אחד שפונה או שהצימר תפוס. מהי המדיניות?